客戶簡(jiǎn)介：
青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司（下稱：海信日立）成立于2003年1月8日，總部位于中國(guó)青島，是由海信集團(tuán)與江森日立共同投資的集商用和家用中央空調(diào)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品制造、市場(chǎng)銷售和用戶服務(wù)為一體的大型合資企業(yè)。

客戶需求：
打造一個(gè)會(huì)思考、懂體感的AI

解決方案：

用“主動(dòng)服務(wù)”取代“被動(dòng)執(zhí)行”，GPTBots.ai打造新一代環(huán)境智能中樞

為實(shí)現(xiàn)這一前瞻性目標(biāo)，海信日立選擇GPTBots平臺(tái)，為空調(diào)系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的“AI中樞大腦”——一個(gè)能夠深度思考并調(diào)度硬件的環(huán)境智能Agent。

其核心價(jià)值，在于實(shí)現(xiàn)了從“語(yǔ)音遙控器”到“AI環(huán)境顧問”的革命性轉(zhuǎn)變。

由GPTBots賦能的AI智能溫控系統(tǒng)，則扮演著一位“會(huì)思考的AI環(huán)境顧問”。它不僅能聽懂用戶的模糊感受，更能像人類專家一樣進(jìn)行多維度思考：

當(dāng)用戶說出“我有點(diǎn)熱”時(shí)，這個(gè)“AI大腦”會(huì)立刻啟動(dòng)一個(gè)遠(yuǎn)超普通語(yǔ)音識(shí)別的智能決策流程：

1. 首先，它理解“意圖”：通過終端智慧屏的麥克風(fēng)進(jìn)行語(yǔ)音采集，并利用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別為清晰、需執(zhí)行的“降溫”需求，而非簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)匹配。

2. 其次，它分析“情境”：通過API接口，它會(huì)瞬間調(diào)取并整合三組關(guān)鍵數(shù)據(jù)：用戶的感受（需要降溫）、設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)（空調(diào)是否開啟、當(dāng)前溫度、風(fēng)速模式）以及室外的實(shí)時(shí)環(huán)境（天氣、溫度、濕度）。

3. 最后，它提出“建議”：基于完整的決策“地圖”，它在一個(gè)由工作流（Workflow）驅(qū)動(dòng)的智能決策流程中進(jìn)行推理。例如，它會(huì)判斷出“用戶想降溫”+“空調(diào)已關(guān)閉”+“室外很熱”的最佳方案是“建議開啟制冷模式”。它不會(huì)直接行動(dòng)，而是用自然語(yǔ)言主動(dòng)向用戶提出建議并尋求確認(rèn)：“感知到您覺得熱，室外溫度也較高，是否需要為您打開空調(diào)并設(shè)置為制冷模式？”

這個(gè)“感知-分析-推理-確認(rèn)-執(zhí)行””的完整交互閉環(huán)，徹底將海信日立的解決方案與市面上僅做“被動(dòng)識(shí)別”的產(chǎn)品拉開了代際差距。它不再是簡(jiǎn)單的命令執(zhí)行者，而是一個(gè)真正懂環(huán)境、懂用戶的智能決策伙伴。

成果與行業(yè)影響：用 AI 定義下一代高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

此次合作的意義遠(yuǎn)超一場(chǎng)技術(shù)功能的展示，它以一個(gè)成熟的商業(yè)落地案例，深刻地回答了“下一代智慧交互”將如何演進(jìn)，完美印證了智能家電的四大核心進(jìn)化方向：

1. 從“功能控制”到“AI管家”的進(jìn)化：

這次合作的真正意義，是證明了AI可以成為連接所有家居設(shè)備的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”。它讓家從一個(gè)“智能設(shè)備”的集合體，進(jìn)化為一個(gè)能夠統(tǒng)一感知、思考和行動(dòng)的“智慧體”，實(shí)現(xiàn)了從“人適應(yīng)機(jī)器”到“環(huán)境主動(dòng)服務(wù)于人”的范式轉(zhuǎn)移。

2. “主動(dòng)思考”成為核心競(jìng)爭(zhēng)力：

真正的奢華，是讓技術(shù)消失于無形。通過將繁瑣的遙控和App操作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪潆S口的自然對(duì)話，AI將“無感交互”和“預(yù)判式服務(wù)”提升為下一代高端住宅的核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

3. 大模型落地，需要專業(yè)的“企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)”：

借助GPTBots的低代碼平臺(tái)，海信日立無需從零構(gòu)建復(fù)雜的AI推理引擎，在極短時(shí)間內(nèi)便完成了從概念到功能完善的AI原型開發(fā)。這證明了，要將大模型的廣闊潛力，轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)、可靠的商業(yè)成果，企業(yè)需要像GPTBots這樣專業(yè)的平臺(tái)，來構(gòu)建AI的決策框架，將其整合到企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程中，敏捷地響應(yīng)高端用戶場(chǎng)景下的前沿需求。

4. 奠定“全場(chǎng)景智慧生活”的基石：

這次的技術(shù)驗(yàn)證，為未來融合更多設(shè)備（如燈光、窗簾、安防）和場(chǎng)景打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來的家，將能根據(jù)你的生理指標(biāo)、日程安排甚至車輛位置，主動(dòng)調(diào)節(jié)光線、溫度和空氣質(zhì)量，成為一個(gè)無縫連接全場(chǎng)景的“AI健康顧問”。