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ai電話客服

簡(jiǎn)介

2025-08-14 13:00:00

ai電話客服

AI電話客服是一種基于人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)解決方案，它利用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別與合成等先進(jìn)技術(shù)，模擬人類客服的交流方式，為客戶提供自動(dòng)化的電話服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，AI電話客服能夠自動(dòng)接聽(tīng)客戶來(lái)電，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將客戶的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為文本，然后利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)理解客戶的意圖和需求。接著，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)邏輯和知識(shí)庫(kù)，生成相應(yīng)的回答或解決方案，并通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)將回答轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音，反饋給客戶。

AI電話客服具有24小時(shí)不間斷服務(wù)、響應(yīng)速度快、處理效率高等優(yōu)勢(shì)，能夠大大減輕人工客服的工作負(fù)擔(dān)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時(shí)，它還能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，不斷提升服務(wù)水平和智能化程度，為企業(yè)提供更加高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。因此，AI電話客服正逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)。

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2025年8月13日，極光宣布將于2025年8月28日周四美國(guó)股市開(kāi)市前公布截至2025年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。

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作為領(lǐng)先的企業(yè)級(jí) AI 智能體構(gòu)建平臺(tái)，GPTBots.ai (以下簡(jiǎn)稱：GPTBots)正式宣布將 OpenAI 最新的 GPT-5 模型納入其生態(tài)系統(tǒng)。繼近期推出多智能體功能后，此次集成再度成為企業(yè) AI 領(lǐng)域的重要突破，將為企業(yè)帶來(lái)前所未有的智能化水平、精準(zhǔn)度與效率，全面升級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，用戶體驗(yàn)與內(nèi)容即時(shí)觸達(dá)已成為社交娛樂(lè)應(yīng)用的核心競(jìng)爭(zhēng)力。北京小唱科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“唱吧”）作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的音樂(lè)內(nèi)容社交平臺(tái)，始終致力于為用戶提供更流暢、更沉浸的互動(dòng)體驗(yàn)。為了進(jìn)一步提升平臺(tái)的信息傳遞效率與用戶粘性，唱吧選擇攜手極光為其核心應(yīng)用集成專業(yè)的消息推送解決方案——極光推送（JPush），以科技力量驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)升級(jí)。

2025年8月1日至3日，全球數(shù)字娛樂(lè)盛會(huì)ChinaJoy在上海新國(guó)際博覽中心圓滿落幕。極光攜旗下無(wú)代碼AI智能體構(gòu)建平臺(tái)GPTBots.ai與EngageLab海外消息發(fā)送平臺(tái)亮相BtoB商務(wù)洽談館，為游戲行業(yè)帶來(lái)“AI+消息觸達(dá)”全鏈路解決方案，現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)眾多頭部企業(yè)深度洽談合作。