極光推出【智能運(yùn)營(yíng)】新產(chǎn)品，開(kāi)啟企業(yè)存量增長(zhǎng)新引擎

深挖存量客戶(hù)價(jià)值，讓運(yùn)營(yíng)提升效果清晰可見(jiàn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂，越來(lái)越多的企業(yè)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)獲取新客戶(hù)的難度直線(xiàn)上升，獲客成本持續(xù)攀高。

與此同時(shí)，企業(yè)營(yíng)收中的“二八效應(yīng)”愈加明顯，即“20%的客戶(hù)貢獻(xiàn)了80%以上的營(yíng)收”。這意味著至少80%的存量用戶(hù)，價(jià)值未被挖掘，大量的用戶(hù)資源被閑置浪費(fèi)。

基于此，企業(yè)意識(shí)到挖掘存量客戶(hù)價(jià)值，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的必經(jīng)之路。

然而，平臺(tái)數(shù)據(jù)如何互通、用戶(hù)身份和標(biāo)簽如何識(shí)別、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)如何落地、營(yíng)銷(xiāo)效果如何量化……企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路，還面臨諸多挑戰(zhàn)。

一、構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)的五大痛點(diǎn)

與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)手段相比，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)強(qiáng)調(diào)為不同特征、處于不同生命周期的用戶(hù)，量身定制不同的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，因而對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理、用戶(hù)標(biāo)簽管理等能力提出了更高要求。企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)，容易遇到以下挑戰(zhàn)：

01、客戶(hù)標(biāo)簽不全

由于種種原因，很多企業(yè)沒(méi)有形成全面的客戶(hù)標(biāo)簽體系，存在標(biāo)簽數(shù)據(jù)缺失、雜亂無(wú)章等問(wèn)題，難以有效區(qū)分不同客戶(hù)的生命周期。

02、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)多，陣地分散

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景可能分散在“APP、公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)、線(xiàn)下門(mén)店”等不同平臺(tái)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)多，碎片化，運(yùn)營(yíng)難以閉環(huán)。

03、存量客戶(hù)數(shù)據(jù)難以激活

除了直接貢獻(xiàn)營(yíng)收的高價(jià)值客戶(hù)，企業(yè)海量的輕量級(jí)用戶(hù)難以被激活，大量的用戶(hù)資源被浪費(fèi)。

04、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以打通

客戶(hù)身份、觸達(dá)通道、標(biāo)簽、業(yè)務(wù)行為等數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)在不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)數(shù)據(jù)割裂獨(dú)立，無(wú)法有效整合和利用。

05、監(jiān)管合規(guī)及數(shù)據(jù)安全

隨著監(jiān)管日益健全，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的兼顧，導(dǎo)致企業(yè)往往需要自主研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)功能，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)成本高，升級(jí)難。

二、極光智能運(yùn)營(yíng)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)效果和運(yùn)營(yíng)效率

依托全網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，極光推出了智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，幫助企業(yè)全面提升營(yíng)銷(xiāo)效果和運(yùn)營(yíng)效率。針對(duì)企業(yè)在構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系的痛點(diǎn)，極光智能運(yùn)營(yíng)提供全面的解決方案。

01、多維用戶(hù)標(biāo)簽和智能營(yíng)銷(xiāo)分模型

基于用戶(hù)應(yīng)用內(nèi)行為數(shù)據(jù)和極光全網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，極光智能運(yùn)營(yíng)可實(shí)時(shí)和自動(dòng)化的為每個(gè)用戶(hù)生成動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、靜態(tài)標(biāo)簽，360度還原用戶(hù)行為和特征。

同時(shí)根據(jù)300+基礎(chǔ)標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)建模、訓(xùn)練、測(cè)試、優(yōu)化以及最終脫敏處理后，輸出人口屬性、興趣愛(ài)好、應(yīng)用行為、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等3000+智能營(yíng)銷(xiāo)分模型，助力企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)生命周期。

02、9大觸達(dá)通道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)

已覆蓋APP、微信公眾號(hào)、小程序等9大通道，支持企業(yè)選擇最佳觸達(dá)策略，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的全面觸達(dá)。通過(guò)與企業(yè)現(xiàn)有用戶(hù)數(shù)據(jù)打通，全面解決多設(shè)備多賬號(hào)、單賬號(hào)多設(shè)備、多賬號(hào)單設(shè)備的唯一身份識(shí)別問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

03、精準(zhǔn)分群和人群預(yù)測(cè)

支持用戶(hù)生命周期的識(shí)別、精準(zhǔn)分群和人群預(yù)測(cè)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)海量存量客戶(hù)進(jìn)行分群和ID級(jí)別的用戶(hù)畫(huà)像，讓企業(yè)快速圈定目標(biāo)用戶(hù)群，實(shí)現(xiàn)按需運(yùn)營(yíng)、按人運(yùn)營(yíng)。

04、One ID用戶(hù)身份歸一

基于極光One ID服務(wù)，可幫助企業(yè)匯聚各個(gè)生態(tài)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，建設(shè)統(tǒng)一的用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，構(gòu)建用戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)、動(dòng)態(tài)更新，為營(yíng)銷(xiāo)智能化提供基礎(chǔ)設(shè)施保障。

05、安全穩(wěn)定高效的數(shù)據(jù)處理方案

極光日均處理數(shù)據(jù)信息數(shù)百億條，在數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用等領(lǐng)域都積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，在保障監(jiān)管合規(guī)和數(shù)據(jù)安全的前提下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大化應(yīng)用。

目前極光智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品已正式上線(xiàn)，關(guān)于極光智能運(yùn)營(yíng)的更多內(nèi)容，可進(jìn)入極光官網(wǎng)（www.youxiatong.com）了解。

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