在此背景下，極光推出消息云（UMS）出海解決方案，提供多通道消息觸達，智能發(fā)送策略等能力。通過消息云（UMS）這一高效、快捷、輕量的統(tǒng)一消息管理平臺，幫助游戲、泛娛樂社交、跨境電商等出海企業(yè)全面解決『用戶觸達』難點，降低出海企業(yè)的運營成本，提高轉(zhuǎn)化效率



送不到、成本高、被封禁……海外用戶的觸達有多難！


用戶觸達，是運營轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。企業(yè)通過App Push、郵件、短信以及各種第三方平臺的消息通道，可以將服務(wù)通知、營銷推廣等信息快速群發(fā)給目標用戶。 

但對于出海企業(yè)來說，海外用戶的觸達存在諸多難點和不確定性，例如：消息送達率低、消息發(fā)送成本高等，甚至?xí)霈F(xiàn)郵件等消息通道被封禁的情況。


1. 消息送達率低

海外APP消息推送若只采用FCM的系統(tǒng)通道，消息送達率難以達到極致。加上會出現(xiàn)“當App不在線，即使FCM廠商服務(wù)在線，也收不到推送消息”的情況，在海外復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于FCM單通道的消息送達率會低于預(yù)期。


郵件是海外用戶高頻溝通的工具之一，由于郵件送達率與發(fā)送域名的信譽度呈正相關(guān)，大部分出海企業(yè)在初步嘗試郵件發(fā)送時，很容易遭遇大批量的退信，甚至被封禁了賬號，極大的影響了用戶觸達效果。



2. 消息發(fā)送成本高

“注冊/登錄驗證碼、訂單通知、支付驗證”等服務(wù)通知類消息，直接影響了用戶轉(zhuǎn)化的效率。


為了保障消息的必達，出海企業(yè)需要優(yōu)先使用昂貴的國際短信，同時相同的消息內(nèi)容可能會在各個平臺上都發(fā)送一次，以確保用戶收到。這樣不僅導(dǎo)致消息發(fā)送成本增加，還容易造成“消息轟炸”，讓用戶使用體驗大打折扣。



3. 合規(guī)運營風(fēng)險大

受限于不同國家地區(qū)的法律合規(guī)要求，在進行用戶觸達時，不僅發(fā)送內(nèi)容需要嚴格遵守當?shù)胤?，避免因某些敏感信息?dǎo)致運營風(fēng)險；同時在消息的發(fā)送頻次、數(shù)據(jù)的合規(guī)采集等方面也需要嚴格遵守當?shù)氐暮弦?guī)要求。



三大自建通道+整合多通道+智能發(fā)送策略

極光全面解決海外用戶的觸達難題



1. 三大自建通道，保障消息的高送達

極光消息云（UMS）海外解決方案，自帶“APP Push、國際郵件、國際短信”三大自建消息發(fā)送通道，確保消息穩(wěn)定高效可靠的送達。

APP Push：面對FCM系統(tǒng)通道送達率的瓶頸，各大安卓手機廠商也非常關(guān)注海外消息推送送達率的提升，不斷優(yōu)化手機廠商通道的送達率。極光支持1個SDK 集成所有可用通道，包含各大手機廠商的海外廠商通道（Realme、Oneplus、華為、小米、OPPO、榮耀等）、海外常用的 FCM/APNS 系統(tǒng)通道以及極光自建的海外通道。

海外用戶可優(yōu)先使用手機廠商通道發(fā)送，當失敗時還可使用極光自建通道鏈路補發(fā)。極光自建的海外通道，通過技術(shù)手段優(yōu)化全球復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)下的終端接入成功率，進一步提升了推送的送達率。針對月超百萬級的通知類Push消息，送達率高達98.5%以上、99.5%以上的消息在10s以內(nèi)觸達。

國際郵件：擁有直連的海外發(fā)送池，支持從國內(nèi)、國際發(fā)往國際收信域，速度快，送達高。針對群發(fā)郵件，提供預(yù)熱式發(fā)送服務(wù)，自動預(yù)熱IP及域名，建立良好信譽度，提高送達率，其中 Gmail 送達率可提升到 99.98%。

國際短信：擁有多條海外發(fā)送通道，覆蓋 223 個國家及地區(qū)，可以達到毫秒級響應(yīng)，5 秒內(nèi)送達。多家短信供應(yīng)商，可自動調(diào)整使用國家所在地的最低單價，支持分區(qū)計費，降低短信成本。


2. 多通道整合，提供智能發(fā)送策略

除了三大自建消息通道外，極光消息云（UMS）海外解決方案還具備強大的消息通道擴展能力，可整合WhatsApp、Facebook messengr、TikTok等多個海外主流平臺的消息通道?；赨MS用戶體系，出海企業(yè)可實現(xiàn)給1個用戶ID發(fā)出多個通道的消息。

同時提供智能發(fā)送策略，支持消息并發(fā)、補發(fā)、定時發(fā)送、標簽分群發(fā)送等。針對同一條消息，可采用優(yōu)先使用APP Push或其他社媒平臺的消息通道觸達，再對“未查看/未點擊”的用戶補發(fā)郵件/短信信息，避免“消息轟炸”的同時，降低短信/郵件發(fā)送成本。


3. 全球服務(wù)及安全合規(guī)


極光消息云（UMS）海外解決方案提供全球化服務(wù)，全球服務(wù)器多節(jié)點接入，海外網(wǎng)絡(luò)，海外發(fā)送池直連，保障服務(wù)的高可用。獨享IP資源， 保證消息發(fā)送質(zhì)量。

為保障出?？蛻粼诓煌瑖业貐^(qū)的合規(guī)運營，極光消息云（UMS）海外解決方案提供敏感詞檢測、消息/模板審核、成員權(quán)限設(shè)置等多重審核機制，降低客戶的運營風(fēng)險。


作為國內(nèi)消息推送領(lǐng)域市場份額遙遙領(lǐng)先的服務(wù)商，極光基于國內(nèi)的豐富經(jīng)驗和產(chǎn)研優(yōu)勢，推出適配海外業(yè)務(wù)場景的消息云（UMS）出海解決方案，助力中企掘金海外市場！


極光消息云(UMS)出海解決方案已上線，訪問http://www.youxiatong.com/overseas-messaging-cloud了解更多


關(guān)于極光

極光（Aurora Mobile，納斯達克股票代碼：JG）成立于2011年，是中國領(lǐng)先的客戶互動和營銷科技服務(wù)商。成立之初，極光專注于為企業(yè)提供穩(wěn)定高效的消息推送服務(wù)，憑借先發(fā)優(yōu)勢，已經(jīng)成長為市場份額遙遙領(lǐng)先的移動消息推送服務(wù)商。隨著企業(yè)對客戶觸達和營銷增長需求的不斷加強，極光前瞻性地推出了消息云和營銷云等解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)多渠道的客戶觸達和互動需求，以及人工智能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷科技應(yīng)用，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。



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