上周，我們發(fā)布了極光 EngageLab 海外消息服務平臺上線的消息。不少有出海需求的客戶已經注冊體驗了，然而也有開發(fā)者表示有疑惑：


“我們公司的用戶遍及全球，已經接入了極光推送，那還需要再接 EngageLab AppPush 嗎？”


答案是：需要。


極光發(fā)現(xiàn)，在上線 EngageLab 海外消息服務平臺之前，已經有大量的出?？蛻粼诤Ｍ馐褂脴O光的服務，比如“極光推送”。不少企業(yè)的國內 APP 接入 Jpush SDK 后，在拓展出海業(yè)務時，也同步在海外使用極光的推送服務。


那么，為什么我們還是建議您再接 EngageLab AppPush 呢？因為對比極光國內，EngageLab 臺在海外用戶的觸達和互動上，可實現(xiàn)”效果更好、性價比更高、消息通道更豐富”。


下面，我們將詳細介紹極光國內和 EngageLab 海外消息服務平臺的差異。


PART 01

支持的 push 通道不同


作為國內市場占有率遙遙領先的推送服務廠商，極光推送 SDK 打通了極光通道和各大主流手機廠商通道，不斷提升消息送達率。


在海外，為了將送達率提升至極致，EngageLab AppPush 同樣打通了多個消息通道。首先是海外主流的 FCM、APNS 系統(tǒng)通道；其次是小米、華為、OPPO、vivo、魅族、榮耀等手機廠商的海外廠商通道；以及還有極光自建通道。


在手機廠商通道方面，由于部分手機廠商的國內通道和海外通道沒有互通，如小米、OPPO 等，因此需要開發(fā)者嚴格根據設備的歸屬地進行消息推送，否則消息可能發(fā)送失敗。這意味著即使接入了這些手機廠商的國內廠商通道，可能也無法在海外使用。


而如果接入 EngageLab AppPush，僅需一個 SDK，就能獲得 FCM/APNS 系統(tǒng)通道、主流安卓手機廠商的海外通道以及極光自建通道，可提升約40%的消息送達率。


PART 02

消息觸達通道不同


“國內用戶習慣用微信、短信；海外用戶用郵件”，這個是大部分企業(yè)對國內外用戶消息觸達不同的印象。極光作為專注于客戶互動和營銷科技領域的服務商，在大眾認知的基礎上，持續(xù)深挖海外企業(yè)用戶的觸達需求。


因此，在 EngageLab 海外消息服務平臺，除了整合 Email（國際郵件）、SMS（國際短信）外，還新增了更貼近海外用戶習慣的 WebPush、WhatsApp 兩個消息觸達新通道。


針對 Web 站點，如電商獨立站，提供推送通知服務，當用戶訂閱了企業(yè)站點的 WebPush 服務后，即使關閉了瀏覽器，只要瀏覽器在操作系統(tǒng)的后臺服務存在，一旦站點主動發(fā)送推送消息，用戶都可收到推送消息。

EngageLab WebPush 支持 Chrome、safari、Firefox 等主流瀏覽器的 Web消息推送，并提供了引導申請權限的「軟提示」功能，約可提升約70% 的通知訂閱率。



作為 Meta WhatsApp 的官方解決方案提供商（BSP），EngageLab 平臺為企業(yè)提供可視化界面和易于集成的API接口，讓企業(yè)快速實現(xiàn) WhatsApp 企業(yè)版能力。 

WhatsApp Business API 支持發(fā)送文本、表情、圖片、視頻、文件、地理位置、聯(lián)系人名片、交互卡片（下拉列表、按鈕、商品列表）等多種類型的消息，可應用于拉新獲客、安全驗證、重要通知、持續(xù)轉化等多個業(yè)務場景。

同時，WhatsApp 支持“企業(yè)對話、用戶對話”兩種計費模式，可替代國際短信降低成本。



除了 WebPush 和 WhatsApp 外，EngageLab 平臺還將根據海外不同國際和地區(qū)的用戶習慣，拓展更多其他的消息觸達通道，讓企業(yè)真正實現(xiàn)全渠道的用戶觸達。

目前 EngageLab 海外消息服務平臺已上線 (https://www.engagelab.com)，有出海和全球業(yè)務的企業(yè)，可優(yōu)先選擇  EngageLab  海外消息服務平臺。


關于極光

極光（Aurora Mobile，納斯達克股票代碼：JG）成立于2011年，是中國領先的客戶互動和營銷科技服務商。成立之初，極光專注于為企業(yè)提供穩(wěn)定高效的消息推送服務，憑借先發(fā)優(yōu)勢，已經成長為市場份額遙遙領先的移動消息推送服務商。隨著企業(yè)對客戶觸達和營銷增長需求的不斷加強，極光前瞻性地推出了消息云和營銷云等解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)多渠道的客戶觸達和互動需求，以及人工智能和大數據驅動的營銷科技應用，助力企業(yè)數字化轉型。



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