極光高管訪談系列：副總裁分享GPTBots業(yè)務

采訪記者：從 OpenAI 于 2022 年 11 月 30 日推出 ChatGPT 的那一天起，全球視角下的AI技術迎來了前所未有的變革，AI技術深刻改變了個人生活、企業(yè)運營，并顯著提升了社會生產(chǎn)力，開啟了AI賦能的新時代。可否就這一新風潮和我們談一談企業(yè)如何運用AI技術？

Jerry：在當前的市場環(huán)境下，生成式AI正迎來爆炸式增長，這為企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，但同時也存在認知與技術鴻溝。要開發(fā)一個AI Bot，開發(fā)者需要具備一定的技術技巧和相關領域知識。從學術理論到商業(yè)產(chǎn)品，涉及到機器學習工具、編程語言、框架、前后端工程師、運維工程師等多個方面的專業(yè)知識和人才儲備。這對于企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，需要不斷地提升自身的技術能力。同時，當前生成式AI的應用中存在的一些難題，例如：通用LLM缺乏垂域知識，無法解決復雜任務；LLM應用難以落地，涉及合規(guī)、數(shù)據(jù)、算力、工程和算法等多個方面；AI人才儲備不足，企業(yè)需要具備數(shù)據(jù)、算法、工程和業(yè)務等方面的能力等等。基于此，極光于2023年9月推出了GPTBots.ai，GPTBots.ai是一個專為企業(yè)打造的無代碼AI Bot構建平臺，旨在幫助不同規(guī)模的企業(yè)將AI應用到實際的企業(yè)業(yè)務場景中，例如市場、客戶服務、人力資源、IT、數(shù)據(jù)分析等，大幅提升生產(chǎn)力。

采訪記者：那可以請您簡述下關于這款產(chǎn)品的相關信息嗎？

Jerry：我司的GPTBots通過AI賦能，顯著降低企業(yè)應用AI的門檻，使企業(yè)能夠更輕松地集成AI技術。GPTbots可以輕松構建和訓練 AI Bot，從頭到尾都無需編碼，實現(xiàn)分鐘級創(chuàng)建Bot，小時級創(chuàng)建FlowBot；最佳實踐 AI Bot 模板一鍵引用；業(yè)務人員也可以訓練和改進 Bot。企業(yè)擁有專屬知識庫，讓 AI 響應更精準支持PDF、表格、 Google Drive 、網(wǎng)站等多種類型知識數(shù)據(jù)；通過 RAG 多路召回和 Rerank機制，讓 AI 的響應更加精準；支持自定義選用Embedding model以提升向量匹配效率；支持知識切片粒度的數(shù)據(jù)管理?？煽氐?AI model，讓 AI 更適配客戶的業(yè)務；通過Flow人工設計業(yè)務流程，讓 model更可控的輸出；通過多個專業(yè) Agents 聯(lián)動和反饋，讓 model 輸出更穩(wěn)定；通過知識庫和Tools 與企業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務無縫銜接，讓 model 輸出更精準。幾乎無所不能的 Agents；簡單一個指令即可讓多個專業(yè) Agents 協(xié)同工作；Agents 可以自主規(guī)劃、感知和執(zhí)行，最終完成任務；讓企業(yè)擁有無限的專家技術服務團隊。

集團副總裁Jerry Yin 8月13日參加多哈演講會，分享GPTBots的功能

采訪記者：根據(jù)您對 GPTBots 的介紹，聽起來確實是一款出色的產(chǎn)品，易于使用，功能強大，可滿足不同用戶的需求，我會要持續(xù)跟進該產(chǎn)品。您能多談談這款產(chǎn)品的當前用戶群和其他運營情況嗎？

Jerry：當然可以，很高興您想了解這方面的信息。極光GPTBots憑借其易用且強大的功能，正在吸引越來越多的企業(yè)和開發(fā)者加入。截至2024年3月31日，GPTBots注冊用戶數(shù)量已超過19,000人，環(huán)比增長90%，其中逾85%的用戶來自海外。這一數(shù)據(jù)充分證明了GPTBots在全球范圍內的受歡迎程度。為了滿足不同企業(yè)的需求，GPTBots不斷更新和升級其功能。近期，GPTBots新版本正式發(fā)布，全面支持OpenAI GPT-4o-128k最新模型版本，并新增了阿里通義千問、Meta Llama、Mistral AI、Anthropic Claude等多個新的大模型。這使得GPTBots能夠為企業(yè)提供更加豐富和全面的AI服務。

集團副總裁Jerry Yin在多哈介紹GPTBots產(chǎn)品

采訪記者：根據(jù)您剛才的回答了解到大部分的注冊客戶是來自海外的，可否具體闡述一下這些客戶的情況嗎？

Jerry：據(jù)數(shù)據(jù)顯示，GPTBots的注冊用戶遍布全球160多個國家和地區(qū)。同時在AI技術快速發(fā)展的同時，數(shù)據(jù)安全和隱私保護成為了企業(yè)關注的焦點，極光正式推出私有化部署為企業(yè)提供在內部網(wǎng)絡或云基礎設施中輕松部署和擴展AI解決方案的能力。這種靈活部署方式不僅保障了數(shù)據(jù)安全和隱私，還能幫助企業(yè)實現(xiàn)自主可控和高度定制化的AI應用。

采訪記者：可否具體舉一個例子為我們詳細闡述極光GPTBots可以在什么場景下運用呢？

Jerry：我們有個合作伙，作為領先的讀書分享平臺，一直致力于為讀者提供豐富多樣的書籍選擇和專業(yè)深入的解讀。然而，與傳統(tǒng)書店的“知書名、尋書讀”模式不同，該 App與GPTBots的結合為用戶帶來了更為個性化、情感化的書籍推薦體驗。現(xiàn)在，當用戶打開該App并接入GPTBots服務時，不再需要明確知道自己想讀哪本書。用戶可以通過與GPTBots進行自然的對話，描述自己當前的情感狀態(tài)、生活經(jīng)歷或感興趣的領域。例如，用戶可能正處于失戀的困擾中，或是對育兒問題感到迷茫。GPTBots將充分利用其先進的自然語言處理能力和對該 App龐大書籍庫的了解，根據(jù)用戶提供的情感化信息，智能推薦與之相關的書籍。這種情感化書籍推薦的方式，不僅更加貼近用戶的實際需求和心理狀態(tài)，還能幫助用戶發(fā)現(xiàn)與自己情感共鳴的書籍，進一步豐富和深化用戶的閱讀體驗。通過與GPTBots的對話，用戶能夠更輕松地找到適合自己的書籍，享受閱讀帶來的樂趣和成長。

采訪記者：現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始運用AI，您對AI未來的展望是怎么樣呢？

Jerry：對于AI未來的展望，我持有非常積極和樂觀的態(tài)度。隨著技術的不斷進步和應用場景的持續(xù)拓展，AI將在多個領域發(fā)揮越來越重要的作用，正在一點點改變我們的生活方式、工作方式以及社會結構。AI賦能已經(jīng)成為推動社會進步和產(chǎn)業(yè)升級必不可少的元素。我相信，隨著技術的不斷突破與融合，AI賦能將展現(xiàn)出更為廣闊和深遠的影響。

采訪記者：再次感謝您抽出寶貴時間與我們分享 GPTBots 的細節(jié)以及它時至今日的進展情況。

Jerry: 我的榮幸。我們對目前取得的進展和全球客戶的熱烈反響感到無比興奮與鼓舞。

極光推送（JPush）攜手中大英才，打造智慧教育新模式

極光推送（JPush）賦能登虹科技，打造智慧視覺云平臺新體驗

更多媒體資訊