在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP推送已成為提升用戶活躍度和留存率的重要手段。然而，不恰當(dāng)?shù)耐扑筒呗砸部赡芤鹩脩舻姆锤校瑢?dǎo)致用戶流失。本文從Push推送的特點(diǎn)、對運(yùn)營的益處、對用戶的好處以及存在的問題等方面進(jìn)行深入分析，并結(jié)合極光推送的功能優(yōu)勢，探討如何做好APP推送。
Push推送相較于傳統(tǒng)的短信、郵件等用戶觸達(dá)方式，具有全面、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、免費(fèi)四大特點(diǎn)。
1. 全面：Push推送可以覆蓋所有的日活用戶、月活用戶乃至下載過應(yīng)用卻長久不打開的沉默用戶。只要用戶在一開始允許打開通知權(quán)限，Push消息就可以直接觸達(dá)，確保信息的廣泛傳播。
2. 精準(zhǔn)：Push推送的用戶是已經(jīng)下載安裝且使用過APP的用戶，轉(zhuǎn)化率更高，用戶價(jià)值更大。相比地鐵、樓宇的線下廣告或微博、新聞客戶端的線上營銷廣告，Push推送能夠更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，是促活、留存時(shí)最想影響的用戶群體。
3. 實(shí)時(shí)：Push推送可以根據(jù)用戶的日常行為和時(shí)間段進(jìn)行實(shí)時(shí)推送。例如，工作日早上推送氣象信息，中午飯前推送外賣紅包信息，下班后推送新聞?lì)^條，周末推送電影優(yōu)惠券信息。此外，運(yùn)營還可以快速結(jié)合當(dāng)天熱點(diǎn)事件營銷，通過Push推送快速跟進(jìn)，消費(fèi)熱點(diǎn)，提高用戶參與度。
4. 免費(fèi)：相比電子市場、搜索廣告的付費(fèi)推廣，Push消息推送的主動(dòng)權(quán)掌握在APP自己手中，不需要花費(fèi)任何費(fèi)用。使得Push推送成為低成本、高效益的用戶觸達(dá)方式。
Push推送具備的四大特點(diǎn)，為產(chǎn)品運(yùn)營帶來了多方面的益處。
1. 提升產(chǎn)品活躍度（DAU、MAU）：合理精準(zhǔn)的Push推送能夠喚起大量的活躍用戶，填補(bǔ)APP使用頻率較低、日活不足的難題。通過定期推送與用戶興趣和行為相關(guān)的內(nèi)容，可以有效提升用戶的日活躍度和月活躍度。
2. 帶動(dòng)功能模塊使用率：除了少量的核心用戶外，普通用戶通常只會(huì)使用一個(gè)APP中的幾個(gè)核心功能。通過Push消息推送優(yōu)惠紅包、促銷活動(dòng)、精選內(nèi)容，能夠快速讓用戶了解并使用比較新潮低頻的業(yè)務(wù)，提高功能模塊的使用率。
3. 帶來交易訂單/增加產(chǎn)品粘性：對于電商類應(yīng)用，Push推送是提高每天交易額的利刃。通過推送外賣的紅包、電影的特惠、打車的折扣券，或是平臺(tái)大促的活動(dòng)、整點(diǎn)的限時(shí)搶購信息，可以喚醒用戶的購買欲望，將購買意圖不強(qiáng)的用戶直接轉(zhuǎn)換成當(dāng)日消費(fèi)用戶。對于社交/內(nèi)容類應(yīng)用，Push推送則是增加產(chǎn)品粘性的有效手段。通過推送好友動(dòng)態(tài)、關(guān)注的明星更新、重大新聞等信息，能夠極大促進(jìn)用戶關(guān)注，提高用戶使用率和忠誠度。
4. 喚醒沉睡用戶：合適的Push消息推送能有效喚醒沉睡的用戶，挽留用戶的流失。在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，節(jié)流比開源更加重要。通過推送與用戶興趣和行為相關(guān)的內(nèi)容，可以重新激活這部分用戶，提高用戶留存率。
Push推送能為產(chǎn)品運(yùn)營帶來多方面的益處，對用戶來說也意味著更便捷的信息獲取方式。
1. 用最懶的方式觸達(dá)感興趣或?qū)嵱玫膬?nèi)容：用戶通過主動(dòng)訂閱感興趣的人物、資訊和事件，可以更加輕松、高效、及時(shí)地獲取自己關(guān)心的優(yōu)質(zhì)信息。例如，即刻APP通過用戶訂閱機(jī)制，讓用戶能夠即時(shí)獲取自己關(guān)注的內(nèi)容更新。
2. 滿足功能提醒和優(yōu)惠促銷需求：用戶最關(guān)注的是與自身瀏覽、搜索、交易強(qiáng)相關(guān)的信息，如餐廳排隊(duì)、外賣動(dòng)態(tài)、演唱會(huì)訂單等。Push推送能夠及時(shí)提供這些信息，滿足用戶的安全需求。同時(shí)，優(yōu)惠促銷信息也是用戶樂于接收的內(nèi)容，通過推送優(yōu)惠信息，可以滿足用戶“賺到了”的優(yōu)越心理。
3. 提供內(nèi)容精選信息：雖然內(nèi)容精選信息相比功能提醒和優(yōu)惠促銷信息排在需求的末尾，但適當(dāng)?shù)耐扑腿匀荒軌蛭脩舻淖⒁狻＠?，美食排行榜單、玩樂排行榜單等信息，可以讓用戶了解更多的?yōu)質(zhì)內(nèi)容。然而，需要注意的是，推送內(nèi)容需要精準(zhǔn)觸達(dá)用戶心理，避免陷入用戶行為的窄圈子里，以免造成用戶麻木和反感。
盡管Push推送具有諸多優(yōu)勢，但也存在著一些問題，如頻繁發(fā)送、對用戶形成打擾，用戶對推送消息麻木，以及喪失用戶信任等。
為了解決這些問題，需要做好以下幾個(gè)方面：
1. 選擇合適的推送時(shí)間：推送的時(shí)間應(yīng)盡量選擇用戶空閑時(shí)間，如早上上班途中、午飯后的午休時(shí)間、傍晚下班途中、晚飯后睡覺前。應(yīng)根據(jù)APP類型定制推送時(shí)間，確保在用戶最活躍的時(shí)間段進(jìn)行推送。
2. 控制推送頻率：推送頻率應(yīng)根據(jù)APP類型和用戶行為來決定。對于工具類APP，推送次數(shù)應(yīng)控制在2次以內(nèi)；對于社交、直播和資訊類的APP，推送次數(shù)可適當(dāng)增加。但無論如何，都應(yīng)避免過度推送，以免對用戶形成打擾。
3. 撰寫吸引人的推送文案：優(yōu)質(zhì)的文案可以很大程度提升推送的轉(zhuǎn)化率。文案應(yīng)主題突出、清晰易懂，并盡量簡短有力。同時(shí)，可以使用熱門關(guān)鍵詞、用戶口吻的文案或獨(dú)特的提示音來吸引用戶點(diǎn)擊。
4. 個(gè)性化推送：根據(jù)用戶屬性和行為進(jìn)行個(gè)性化推送，如地理位置、設(shè)備型號、購物喜好等。這可以提高推送的有效性和用戶的參與度。通過極光推送等平臺(tái)提供的個(gè)性化選項(xiàng)，可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推送。
5. 富媒體推送：在推送內(nèi)容中適當(dāng)運(yùn)用圖片、視頻、音頻等富媒體內(nèi)容，可以增加文案的吸引力，提升用戶點(diǎn)擊率。極光推送支持自定義通知欄樣式和富媒體內(nèi)容，幫助開發(fā)者增加用戶參與度。
極光推送（JPush）作為實(shí)時(shí)高效的移動(dòng)消息推送平臺(tái)，為開發(fā)者提供強(qiáng)大的功能和支持，幫助開發(fā)者更好地實(shí)現(xiàn)APP推送。
1. 高效穩(wěn)定的消息推送：極光推送具備高速可靠的消息傳遞能力，無論是單播、廣播還是組播，都能以低延遲和高吞吐量的方式完成消息的推送，確保消息及時(shí)到達(dá)用戶設(shè)備。提升用戶體驗(yàn)和推送效果至關(guān)重要。
2. 跨平臺(tái)支持：極光推送支持Android、iOS、Windows等多個(gè)主流操作系統(tǒng)和平臺(tái)，簡化了開發(fā)和管理的工作量。開發(fā)者能夠輕松實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的推送功能，無需針對不同平臺(tái)進(jìn)行單獨(dú)的開發(fā)和調(diào)試。
3. 豐富的功能和個(gè)性化選項(xiàng)：開發(fā)者可以根據(jù)用戶行為、位置、興趣等因素進(jìn)行定向推送，并通過自定義通知欄樣式和富媒體內(nèi)容來增加用戶參與度。實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推送，提高用戶的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
4. 靈活的定時(shí)和觸發(fā)器：極光推送允許設(shè)置特定時(shí)間或基于特定事件觸發(fā)的推送，確保消息在最佳時(shí)機(jī)到達(dá)用戶。開發(fā)者根據(jù)用戶的日常行為和時(shí)間段進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，提高推送的針對性和有效性。
5. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和反饋：極光推送提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析和反饋功能，幫助開發(fā)者追蹤和評估推送效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化推送策略。開發(fā)者了解用戶的喜好和行為習(xí)慣，從而制定更精準(zhǔn)的推送策略，提升推送效果。
6. 強(qiáng)大的可擴(kuò)展性：極光推送具備強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，可以輕松應(yīng)對大規(guī)模用戶群的推送需求，而不會(huì)影響推送性能和穩(wěn)定性。開發(fā)者能夠放心地?cái)U(kuò)展用戶規(guī)模，無需擔(dān)心推送性能的問題。
極光推送以高效穩(wěn)定的性能、豐富的功能和強(qiáng)大的支持能力，為開發(fā)者提供了全面的移動(dòng)消息推送解決方案。通過合理利用極光推送的各項(xiàng)功能，開發(fā)者可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更有效的APP推送，提升用戶活躍度、留存率和轉(zhuǎn)化率。
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