什么是消息推送？消息推送的應(yīng)用
那么，什么是消息推送？它又如何在我們的日常生活中發(fā)揮著重要作用？本文將探討消息推送的含義、應(yīng)用價(jià)值、潛在問(wèn)題以及如何通過(guò)專業(yè)服務(wù)商如極光推送來(lái)實(shí)現(xiàn)高效、個(gè)性化的推送服務(wù)。
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消息推送（Push Notification），作為主動(dòng)將信息通過(guò)特定平臺(tái)發(fā)送給用戶的技術(shù)，廣泛應(yīng)用于社交媒體、新聞應(yīng)用、電商平臺(tái)等各類移動(dòng)應(yīng)用中，提高用戶的使用頻率和活躍度，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴和喜愛(ài)，同時(shí)帶動(dòng)功能模塊的使用率。
本文探討消息推送的定義、優(yōu)勢(shì)、類型、推送形式、平臺(tái)選擇、策略制定以及數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并結(jié)合極光推送的實(shí)際應(yīng)用，展示如何全面支持消息推送服務(wù)。
消息推送，是指運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)自己的產(chǎn)品或第三方工具對(duì)用戶移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的主動(dòng)消息推送。用戶在移動(dòng)設(shè)備的鎖定屏幕和通知欄中可以看到這些推送消息，通過(guò)點(diǎn)擊通知欄的消息，可以直接喚起APP并跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面。例如，我們平時(shí)在鎖屏上看到的微信消息就屬于APP消息推送的一種。
消息推送的主要優(yōu)勢(shì)包括：
1. 提高產(chǎn)品活躍度：APP消息推送可以直接喚醒APP，是獲得用戶特別關(guān)注并打開(kāi)APP激活使用的絕佳途徑。
2. 帶動(dòng)功能模塊使用率：通過(guò)推送，可以提高產(chǎn)品功能和營(yíng)銷活動(dòng)的用戶參與度，引導(dǎo)用戶感知和體驗(yàn)新的功能或營(yíng)銷活動(dòng)。
3. 增加用戶粘度與交易訂單：合理的推送能夠抓住用戶需求，增加使用粘性，對(duì)電商類應(yīng)用來(lái)說(shuō)，則直接帶來(lái)訂單交易量的提升。
4. 喚醒沉睡的用戶：針對(duì)沉睡用戶發(fā)送推送信息，有效挽留用戶流失。
對(duì)用戶而言，消息推送的好處主要體現(xiàn)在：
功能提醒信息：如外賣動(dòng)態(tài)、快遞狀態(tài)、天氣播報(bào)等與用戶瀏覽、搜索、交易強(qiáng)相關(guān)的信息。
優(yōu)惠促銷信息：運(yùn)營(yíng)主動(dòng)傳遞的各種利益（優(yōu)惠活動(dòng)）信息，吸引用戶關(guān)注。
內(nèi)容精選信息：如美食排行榜單、玩樂(lè)排行榜單等，雖然適眾廣泛，但需注意避免打擾到不感興趣的用戶。
然而，消息推送也存在一些不利因素，如對(duì)用戶形成打擾可能招致卸載，用戶對(duì)推送消息變得麻木，甚至產(chǎn)品因此喪失用戶信任。因此，在推送策略的制定上需要格外謹(jǐn)慎。
推送消息可以根據(jù)內(nèi)容分為IM類和非IM類。IM類包括微信、QQ等即時(shí)通訊工具的消息推送；非IM類則涵蓋新聞資訊、營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品推薦以及系統(tǒng)功能等多種類型。
推送形式主要包括手機(jī)通知欄、彈窗、紅點(diǎn)、角標(biāo)等。各種形式的感知強(qiáng)弱依次為：手機(jī)通知欄>彈窗>角標(biāo)>紅點(diǎn)。這些形式也可以組合使用，以達(dá)到最佳的推送效果。
手機(jī)通知欄：推送級(jí)別較高，支持用戶在未使用APP時(shí)進(jìn)行提醒，刺激用戶打開(kāi)使用APP。
彈窗：打開(kāi)APP時(shí)，進(jìn)行彈窗消息推送，引導(dǎo)用戶進(jìn)入新的功能模塊。
紅點(diǎn)：通常設(shè)置在APP內(nèi)消息的入口處，屬于較弱的提示。
角標(biāo)：設(shè)置在APP圖標(biāo)上或APP內(nèi)菜單入口，提示未讀消息的數(shù)量。
在創(chuàng)業(yè)公司初期，由于開(kāi)發(fā)獨(dú)立的推送后臺(tái)成本過(guò)高，往往采用第三方消息推送平臺(tái)。目前，消息推送平臺(tái)主要分為手機(jī)廠商、第三方（如極光推送）。這些平臺(tái)可以支持多種推送形式的組合，滿足不同應(yīng)用的需求。
制定有效的推送策略是確保消息推送成功的關(guān)鍵。這包括選擇合適的推送時(shí)間、采用個(gè)性化推送以及設(shè)定合理的推送頻率和優(yōu)先級(jí)。
1. 推送時(shí)間：應(yīng)選擇在用戶相對(duì)閑暇且高頻次使用手機(jī)的時(shí)間段進(jìn)行推送，如上班路上及早餐時(shí)間（9-10點(diǎn)）、午休（12-14點(diǎn)）、下班路上（6-7點(diǎn)）、睡前（21-22點(diǎn)）。同時(shí)，要根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景進(jìn)行靈活調(diào)整，如新聞?lì)悜?yīng)用應(yīng)在上午推送，而視頻播放類和教育學(xué)習(xí)類應(yīng)用則更應(yīng)重視夜晚時(shí)段。
2. 個(gè)性化推送：基于個(gè)性化內(nèi)容的消息推送，點(diǎn)擊率增率明顯。個(gè)性化內(nèi)容會(huì)考慮到用戶的場(chǎng)景、語(yǔ)言、用戶生命周期、實(shí)時(shí)地理位置等因素，以提供精準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng)的推送信息。
3. 推送頻率與優(yōu)先級(jí)：根據(jù)用戶使用頻次決定消息push頻率，同時(shí)定義多類push優(yōu)先級(jí)，確保重要消息能夠及時(shí)送達(dá)用戶。
極光推送作為獨(dú)立的第三方云推送平臺(tái)，通過(guò)以下方式全面支持消息推送服務(wù)：
1. 多渠道支持：極光推送支持iOS、Android、Windows等多個(gè)操作系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備，滿足不同用戶的需求。
2. 高效穩(wěn)定：采用分布式架構(gòu)和高并發(fā)處理技術(shù)，確保消息的快速到達(dá)和送達(dá)率。極光推送支持每秒數(shù)百萬(wàn)級(jí)消息下發(fā)，毫秒級(jí)觸達(dá)終端用戶。
3. 個(gè)性化定制：開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)自己的需求，對(duì)推送消息進(jìn)行個(gè)性化定制，包括標(biāo)題、內(nèi)容、圖標(biāo)等。極光推送提供了多種消息展示方式，如通知欄樣式、大文本樣式、大圖片樣式等，通過(guò)新穎的展示樣式可以有效提升用戶興趣和消息點(diǎn)擊率。
4. 精準(zhǔn)推送：通過(guò)標(biāo)簽和別名系統(tǒng)，極光推送支持對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的分類和分組。開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)用戶的興趣、地理位置、購(gòu)買記錄等屬性，設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)簽和別名，實(shí)現(xiàn)定向推送。此外，極光推送提供了高級(jí)篩選條件功能，幫助開(kāi)發(fā)者更靈活地設(shè)置推送目標(biāo)。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：極光推送提供了豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，開(kāi)發(fā)者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控推送效果，包括到達(dá)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。
6. 安全保障：極光推送為金融、新聞、政務(wù)等對(duì)推送安全要求極高的客戶提供了包含黑詞檢測(cè)、推送審核、重發(fā)檢測(cè)和消息撤回等安全嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定可靠的信息推送解決方案。
消息推送作為主動(dòng)將信息發(fā)送給用戶的技術(shù)，在提高產(chǎn)品活躍度、帶動(dòng)功能模塊使用率、增加用戶粘度等方面發(fā)揮著重要作用。
極光推送通過(guò)多渠道支持、高效穩(wěn)定的技術(shù)、個(gè)性化定制、精準(zhǔn)推送、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析以及安全保障等措施，為全球移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供了全面、高效的消息推送服務(wù)。
在制定推送策略時(shí)，應(yīng)充分考慮用戶的使用習(xí)慣、場(chǎng)景以及個(gè)性化需求，以確保推送信息的有效性和用戶的良好體驗(yàn)。
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