App消息推送(Push)是從云端服務(wù)器到手機終端的主動消息傳遞方式。運營人員通過產(chǎn)品后臺或第三方工具,如極光推送,向用戶移動設(shè)備發(fā)送消息。這些消息會在設(shè)備的鎖定屏幕和通知欄中顯示,用戶點擊后即可喚起App并跳轉(zhuǎn)至相關(guān)頁面。我們?nèi)粘K姷奈⑿畔?、新聞更新提醒等,都屬于App消息推送的范疇。


App消息推送的優(yōu)勢與劣勢


優(yōu)勢方面,App消息推送能夠顯著提高活躍度和用戶粘性,它是喚醒App、吸引用戶關(guān)注并激活使用的有效途徑。同時,推送有助于提高用戶留存率,特別是對于低頻次使用的工具類產(chǎn)品,通過推送可以喚醒沉睡用戶,減少流失。此外,推送還能提高用戶對產(chǎn)品功能和營銷活動的參與度,讓用戶及時了解到App的最新動態(tài)和優(yōu)惠信息。

然而,劣勢也同樣明顯。頻繁的推送可能會對用戶造成騷擾,降低用戶體驗,甚至導(dǎo)致用戶卸載App。長期過度的推送還會降低用戶對品牌的好感度,損害品牌形象。


App消息推送的策略


為了實現(xiàn)有效的App消息推送,需要遵循以下策略:

1. 個性化推送:根據(jù)用戶的行為、偏好和興趣等因素,為用戶推送個性化的消息。這不僅可以提高用戶的打開率,還能增強用戶對品牌的忠誠度。

2. 合適的推送時機和頻率:選擇用戶的空閑時間進行推送,避免在用戶忙碌或休息時打擾。同時,要控制推送的頻率,避免過度推送造成用戶反感。

3. 多樣化的通知樣式:通過不同的通知樣式(如縮略圖、大圖、文本等)提升用戶體驗。根據(jù)推送內(nèi)容的性質(zhì)和用戶群體的特點,選擇合適的通知樣式,使推送更加吸引人。

4. 精細化運營對推送消息進行精細化運營,包括測試不同文案、不同時間段的推送效果,以及根據(jù)用戶屬性進行分組推送等。通過數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推送策略,提高推送效果。


App消息推送的分類與特點


App消息推送主要分為IM類(即時通信)和非IM類。IM類推送除了作為運營手段外,更是實現(xiàn)通信功能的必要條件。對于IM類推送,需要關(guān)注鎖屏消息內(nèi)容的隱藏、PC與App同時在線時的邏輯設(shè)計以及多類IM消息的個性化設(shè)置等問題。

非IM類推送則主要包括新聞資訊類、活動推送類、產(chǎn)品推薦類和系統(tǒng)功能類等。這類推送與用戶的強關(guān)聯(lián)性較弱,因此需要從內(nèi)容、時機和個性化設(shè)置等方面入手,提高打開率和轉(zhuǎn)化率。同時,還要注意控制推送頻率和優(yōu)先級,減少對用戶的干擾。


極光推送如何支持App推送消息


極光推送是面向普通開發(fā)者開放的第三方消息推送服務(wù)。支持Android、iOS、Windows Phone等多個平臺,具有以下特點:

1. 跨平臺支持:極光推送支持多種平臺,開發(fā)者可以通過一套代碼實現(xiàn)統(tǒng)一的推送和通訊功能,降低了開發(fā)和維護的工作量。

2. 個性化推送:借助極光推送,開發(fā)者可以根據(jù)用戶的行為、興趣和位置等信息,實現(xiàn)個性化推送。不僅可以提高用戶的打開率,還能增強推送的相關(guān)性和吸引力。

3. 高效穩(wěn)定的推送通道:極光推送提供高速穩(wěn)定的推送通道,支持海外專線,確保消息能夠及時送達用戶設(shè)備。保證了推送的時效性和可靠性。

4. 豐富的API接口:極光推送提供多種API接口,方便開發(fā)者進行推送管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等操作。有助于開發(fā)者更好地監(jiān)控推送效果并優(yōu)化推送策略。

5. 智能發(fā)送策略:極光推送提供多種推送策略,開發(fā)者可以根據(jù)需求選擇合適的發(fā)送策略,如定時推送、定向推送等。有助于提高推送的精準(zhǔn)度和效果。


Push、短信、微信推送組合協(xié)同


在推送策略中,除了App消息推送外,還可以考慮與短信、微信服務(wù)號推送等組合協(xié)同使用。短信具有高觸達率的特點,適用于涉及用戶資金安全等重要信息的通知;微信服務(wù)號推送則免費且用戶粘性較高,適用于日常活動通知和用戶關(guān)懷等;而App消息推送則可以根據(jù)用戶行為和興趣進行個性化推送,提高用戶活躍度和參與度。

通過組合協(xié)同使用這些推送方式,可以根據(jù)不同場景和需求選擇合適的推送工具,提高推送效果并降低用戶反感度。例如,在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域中,可以針對用戶資金進出銀行卡等重要操作使用短信通知;對于實名成功、綁卡成功等事件,則可以使用Push和服務(wù)號推送進行提醒;而對于活動類的通知,則可以直接采用Push進行推送。


END


App消息推送(Push)作為App運營的重要手段之一,在提高用戶活躍度、留存率和參與度方面具有顯著優(yōu)勢。過度的推送可能會打擾用戶,降低用戶體驗。合理的推送策略至關(guān)重要。

極光推送等第三方推送服務(wù)為開發(fā)者提供了強大的消息推送解決方案,通過跨平臺支持、個性化推送、高效穩(wěn)定的推送通道、豐富的API接口和智能發(fā)送策略等優(yōu)勢,幫助開發(fā)者實現(xiàn)更有效的推送效果。

結(jié)合短信、微信推送等組合協(xié)同使用,可以進一步提高推送效率并降低用戶反感度。

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