Spark SQL 在極光的建設(shè)實(shí)踐
Locust性能測(cè)試工具的使用
數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)實(shí)踐
百億級(jí)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)存取優(yōu)化與實(shí)踐
極光clickhouse千億級(jí)數(shù)據(jù)分析實(shí)踐之路
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，從粗獷型到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)型，再到現(xiàn)在的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)變得越來(lái)越細(xì)分和重要，不僅可以進(jìn)行策略調(diào)整，還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。而數(shù)據(jù)價(jià)值的起點(diǎn)就是埋點(diǎn)，只有合理地埋點(diǎn)，規(guī)范地上報(bào)，數(shù)據(jù)才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。
PART 02 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的必要性
合理、有效的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)以及客觀的數(shù)據(jù)閉環(huán)反饋，可以幫助企業(yè)從不同維度分析用戶，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)體系，為企業(yè)提供決策、營(yíng)銷、和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)支撐。
決策：實(shí)時(shí)掌握核心指標(biāo)，定時(shí)定期報(bào)表推送，支撐業(yè)務(wù)決策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
營(yíng)銷：找尋優(yōu)質(zhì)渠道資源，調(diào)整營(yíng)銷策略，提升線索轉(zhuǎn)化率，從而提高市場(chǎng)整體ROI。
運(yùn)營(yíng)：精準(zhǔn)定位不同用戶群，個(gè)性化營(yíng)銷引導(dǎo)，讓用戶運(yùn)營(yíng)有的放矢。
產(chǎn)品：追蹤用戶行為，分析核心步驟轉(zhuǎn)化，快速驗(yàn)證改版方案，提升新老用戶轉(zhuǎn)化。
指針對(duì)特定場(chǎng)景的用戶行為或事件進(jìn)行捕獲、處理和上報(bào)的過(guò)程。
在整個(gè)過(guò)程捕獲的所需信息，用以跟蹤用戶的使用情況，最后分析這一系列數(shù)據(jù)作為領(lǐng)導(dǎo)決策、產(chǎn)品迭代、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的有效支撐。
埋點(diǎn)方式主要分為三類：代碼埋點(diǎn)、可視化埋點(diǎn)和全埋點(diǎn)。
代碼埋點(diǎn)：指開(kāi)發(fā)工程師將埋點(diǎn)結(jié)合到代碼邏輯中，在APP或者界面初始化的時(shí)候，初始化第三方數(shù)據(jù)分析服務(wù)商的SDK，然后在某個(gè)事件發(fā)生時(shí)就調(diào)用SDK里面相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送接口發(fā)送數(shù)據(jù)，此種方式是從代碼邏輯上捕獲用戶行為并且上報(bào)數(shù)據(jù)。
可視化埋點(diǎn)：是一種不需要額外去寫代碼的埋點(diǎn)方式，而是由業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)訪問(wèn)分析平臺(tái)的埋點(diǎn)圈選功能，“圈”出需要對(duì)用戶行為進(jìn)行捕捉的控件，并給出相應(yīng)的事件命名。當(dāng)圈選完畢后，這些配置會(huì)從平臺(tái)側(cè)同步到所有用戶終端，當(dāng)終端有觸發(fā)已圈選的事件，SDK就會(huì)按照圈選的配置自動(dòng)進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)的采集和發(fā)送。
全埋點(diǎn)：指預(yù)先收集用戶的所有行為數(shù)據(jù)，在集成采集SDK后，SDK便直接開(kāi)始捕捉用戶在終端應(yīng)用上的所有行為數(shù)據(jù)并全部上報(bào)，在后續(xù)使用數(shù)據(jù)的時(shí)候就可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中直接查詢。
埋點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源:
客戶端數(shù)據(jù)：頁(yè)面/彈窗曝光、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。
服務(wù)端數(shù)據(jù)：安裝數(shù)據(jù)，支付數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
埋點(diǎn)方式和數(shù)據(jù)來(lái)源的關(guān)系如下表所示:
用戶行為數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)&方法論
埋點(diǎn)設(shè)計(jì)流程：
1、事件埋點(diǎn)設(shè)計(jì)之前，需要先了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，梳理和確認(rèn)業(yè)務(wù)流程、用戶操作路徑和各種不同的細(xì)分場(chǎng)景。根據(jù)用戶在產(chǎn)品上具象的操作方式和流程，定義用戶行為路徑。
場(chǎng)景拆解策略：清楚業(yè)務(wù)，制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃目標(biāo)，確定策略，創(chuàng)建計(jì)劃
清楚業(yè)務(wù)：設(shè)計(jì)埋點(diǎn)的前提需要清晰了解客戶端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不僅需要熟悉用戶的操作，不同用戶路徑下有什么頁(yè)面，運(yùn)營(yíng)位、按鈕、彈窗，而且還需要了解產(chǎn)品所有功能，部分或者極少用戶使用的業(yè)務(wù)也要做到心中有數(shù)。
制定標(biāo)準(zhǔn)：清楚業(yè)務(wù)后，需要針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)模塊/分類制定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)拆解為一個(gè)個(gè)確定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，然后把指標(biāo)細(xì)分成一個(gè)或者多個(gè)埋點(diǎn)事件，即多個(gè)埋點(diǎn)事件都能直接影響指標(biāo)。
舉例：如下圖所示，如果需姚需要提升新用戶的注冊(cè)率，需要拆解的埋點(diǎn)事件有：注冊(cè)頁(yè)面曝光、注冊(cè)頁(yè)_手機(jī)號(hào)是否輸入、注冊(cè)頁(yè)_是否右滑驗(yàn)證、注冊(cè)頁(yè)_點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼、注冊(cè)頁(yè)_是否發(fā)送驗(yàn)證碼、注冊(cè)頁(yè)_是否輸入驗(yàn)證碼、注冊(cè)頁(yè)_是否輸入密碼、注冊(cè)頁(yè)_是否勾選協(xié)議、注冊(cè)頁(yè)_提交按鈕點(diǎn)擊
2、在充分了解終端的業(yè)務(wù)情況和場(chǎng)景拆解后，輸出要提升的指標(biāo)和特定事件，指標(biāo)和事件的拆解，可能是一對(duì)一或者一對(duì)多的關(guān)系，即一個(gè)指標(biāo)可能由一個(gè)或者多個(gè)埋點(diǎn)事件組成；其次，需要充分考慮到這些事件會(huì)用于哪些指標(biāo)的分析，需要上報(bào)哪些字段或?qū)傩?，具體分析時(shí)的核心應(yīng)用的是哪些。指標(biāo)體系優(yōu)先級(jí)如下圖所示：
3、設(shè)計(jì)埋點(diǎn)事件，針對(duì)拆解的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，梳理指標(biāo)和事件，抽取指標(biāo)與事件之間的關(guān)聯(lián)，再結(jié)合相應(yīng)的屬性，確定要上報(bào)的事件、屬性以及上報(bào)時(shí)機(jī)等5要素設(shè)計(jì)埋點(diǎn)事件。
4、埋點(diǎn)實(shí)施，開(kāi)發(fā)同事根據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)施埋點(diǎn)并上報(bào)，需要考慮事件埋點(diǎn)方式和事件上報(bào)觸發(fā)邏輯；埋點(diǎn)方式分為：全埋點(diǎn)、代碼埋點(diǎn)、可視化埋點(diǎn)三種。
事件上報(bào)的觸發(fā)邏輯可做如下分類：
根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做最優(yōu)的觸發(fā)上報(bào)邏輯。
5、根據(jù)上報(bào)的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，驗(yàn)證埋點(diǎn)的準(zhǔn)確性，從流量埋點(diǎn)事件（如點(diǎn)擊、曝光）上報(bào)到業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)逐漸遞升，匯聚成多流量、內(nèi)容、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，構(gòu)建用戶全方位的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；埋點(diǎn)測(cè)試驗(yàn)收應(yīng)該保證埋點(diǎn)數(shù)據(jù)正確性、順序性、完整性：
正確性：最基礎(chǔ)的是確認(rèn)是否有數(shù)據(jù)上報(bào)，其次，檢查數(shù)據(jù)內(nèi)容與字段是否與埋點(diǎn)設(shè)計(jì)文檔一致；
順序性：數(shù)據(jù)上報(bào)正確，還需要檢查上報(bào)的順序是否正確；
完整性：測(cè)試時(shí)，針對(duì)多場(chǎng)景要全部測(cè)試，如申請(qǐng)驗(yàn)證碼的各個(gè)場(chǎng)景都應(yīng)該上報(bào)。
6、數(shù)據(jù)清洗、存儲(chǔ)、聚合轉(zhuǎn)換、分析；埋點(diǎn)上線，并不意味就結(jié)束，重點(diǎn)要觀察對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是否準(zhǔn)確上報(bào)，對(duì)業(yè)務(wù)是否指導(dǎo)作用，與優(yōu)化前的版本相比較是否有所改善。很多時(shí)候可能不能一步到位就把問(wèn)題解決掉，需要迭代優(yōu)化，不斷通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤來(lái)修正優(yōu)化策略，達(dá)到最終設(shè)計(jì)目標(biāo)。
1、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，埋點(diǎn)5要素：
WHO：即參與這個(gè)事件的用戶是誰(shuí)，如：用戶ID，設(shè)備ID
WHEN：即這個(gè)事件發(fā)生的時(shí)間，如：時(shí)間戳
WHAT： 描述了一個(gè)事件具體是什么，如：事件名稱/頁(yè)面標(biāo)題名
HOW：即用戶從事這個(gè)事件的方式，如：上報(bào)時(shí)機(jī)，頁(yè)面屬性
WHERE：IP、國(guó)家、省、市區(qū)等用戶屬性，如：IP地址
每個(gè)事件上報(bào)都必須包含上述5個(gè)要素。
舉例：某APP需要上報(bào)【商城_XX運(yùn)營(yíng)位】被點(diǎn)擊的埋點(diǎn)事件，如下圖所示：
點(diǎn)擊事件需要上報(bào)的5要素：
①是哪個(gè)用戶ID/設(shè)備ID：用戶ID：001，蘋果終端
②什么時(shí)候點(diǎn)做的：2022年12月16日10時(shí)46分05秒或時(shí)間戳
③是什么事件：XX運(yùn)營(yíng)位點(diǎn)擊
④怎么點(diǎn)擊的：運(yùn)營(yíng)位ID：0A_001，運(yùn)營(yíng)位名稱：商城_首頁(yè)輪播
⑤在哪里點(diǎn)擊的：IP地址：101.XX.XX.XX
上述5要素合成一條數(shù)據(jù)上報(bào)到數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
2、要上報(bào)的埋點(diǎn)，歸納起來(lái)總共分為以下三類：
①曝光事件：頁(yè)面曝光、彈窗曝光、按鈕/文案曝光、運(yùn)營(yíng)位/banner位曝光等；
舉例：某iOS應(yīng)用，【推薦】欄目，A運(yùn)營(yíng)位的曝光數(shù)據(jù)；
②點(diǎn)擊事件：運(yùn)營(yíng)位/banner位點(diǎn)擊、按鈕/文案點(diǎn)擊；
舉例：某iOS應(yīng)用，【推薦】欄目，A運(yùn)營(yíng)位的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)， 并上報(bào)運(yùn)營(yíng)位的內(nèi)容id和內(nèi)容；
③特殊事件/屬性：服務(wù)端上報(bào)；特殊場(chǎng)景，多個(gè)不確定選擇項(xiàng)上報(bào)。
舉例：某iOS應(yīng)用，【我的】欄目-問(wèn)題反饋?lái)?yè)面-問(wèn)題勾選，具體勾選項(xiàng)數(shù)據(jù)；
屬性值通過(guò)枚舉上報(bào)。
上述舉例的埋點(diǎn)設(shè)計(jì)：
3、埋點(diǎn)的整體原則&規(guī)范：
①事件名稱盡可能簡(jiǎn)單、清晰，降低使用門檻；
②同個(gè)終端/平臺(tái)，如多個(gè)場(chǎng)景都用到一樣的事件，通常建議用屬性作為區(qū)分；
舉例：彈窗，是否確定/取消。該彈窗在三個(gè)頁(yè)面都出現(xiàn)。
埋點(diǎn)設(shè)計(jì)：
如上例子所示，一個(gè)彈窗按鈕點(diǎn)擊事件，用頁(yè)面類型(自定義屬性)屬性作為區(qū)分，可用一個(gè)埋點(diǎn)上報(bào)3個(gè)頁(yè)面的彈窗按鈕點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。
4、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)流程：
基于埋點(diǎn)的重要性，在于埋點(diǎn)采集本身，應(yīng)該被當(dāng)成獨(dú)立的研發(fā)業(yè)務(wù)來(lái)做，而不只是一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的附屬品，屬于可有可無(wú)、順帶做一下的任務(wù)項(xiàng)。埋點(diǎn)是為了更好地使用數(shù)據(jù)，而使用數(shù)據(jù)是為了更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)。合理的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和分析可以幫助企業(yè)從不同維度分析用戶，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)體系，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)決策、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品迭代和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)支撐。
關(guān)于極光
極光（Aurora Mobile，納斯達(dá)克股票代碼：JG）成立于2011年，是中國(guó)領(lǐng)先的客戶互動(dòng)和營(yíng)銷科技服務(wù)商。成立之初，極光專注于為企業(yè)提供穩(wěn)定高效的消息推送服務(wù)，憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成長(zhǎng)為市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先的移動(dòng)消息推送服務(wù)商。隨著企業(yè)對(duì)客戶觸達(dá)和營(yíng)銷增長(zhǎng)需求的不斷加強(qiáng)，極光前瞻性地推出了消息云和營(yíng)銷云等解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道的客戶觸達(dá)和互動(dòng)需求，以及人工智能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷科技應(yīng)用，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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