AIGC丨GPTBots：如何利用FlowBot中的卡片和表單信息，提供豐富的客服體驗(yàn)？
AIGC｜Agentbot的構(gòu)建實(shí)踐
利用極光GPTBots自動(dòng)生成可視化圖表，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
在本文中，我們將探討PWA的好處以及它們?nèi)绾翁嵘脩?hù)體驗(yàn)。PWA結(jié)合了傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)，提供了一種更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。
漸進(jìn)式Web 應(yīng)用程序（PWA）是一種使用HTML5 和 CSS編寫(xiě)的網(wǎng)頁(yè)，其行為類(lèi)似于原生移動(dòng)應(yīng)用程序，通過(guò)更快地提供內(nèi)容來(lái)最大限度地優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)?？梢酝泄茉趙eb 域上，并可從任何瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)它們可以像擴(kuò)展程序一樣安裝在瀏覽器中。
跨平臺(tái)兼容性：PWA可以在任何支持現(xiàn)代瀏覽器的設(shè)備上運(yùn)行，無(wú)論是桌面還是移動(dòng)設(shè)備。這意味著開(kāi)發(fā)者只需編寫(xiě)一次代碼，就可以在多個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行。
離線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)：PWA使用服務(wù)工作線(xiàn)程（Service Workers）來(lái)緩存資源，使應(yīng)用程序能夠在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接的情況下運(yùn)行。這對(duì)于用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下使用應(yīng)用非常有用。
易于推廣起量：PWA可以通過(guò)URL直接訪(fǎng)問(wèn)，這使得在 SEM 和社媒的付費(fèi)推廣變得非常簡(jiǎn)單。用戶(hù)只需點(diǎn)擊鏈接即可訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用，可極大提高了用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。
SEO優(yōu)化友好：PWA可以被搜索引擎索引，這有助于提高在搜索結(jié)果中的可見(jiàn)性，從而吸引更多的自然流量。而通過(guò)URL直接訪(fǎng)問(wèn)，這使得分享和推廣變得非常簡(jiǎn)單。
免審上架：用戶(hù)可以直接從瀏覽器將PWA添加到主屏幕，不需要通過(guò)應(yīng)用商店的審核流程。這不僅簡(jiǎn)化了發(fā)布流程，還避免了可能的審核延遲和拒絕。
無(wú)應(yīng)用市場(chǎng)分傭：由于PWA不需要通過(guò)應(yīng)用商店發(fā)布，開(kāi)發(fā)者不需要向應(yīng)用商店支付分成費(fèi)用。這意味著開(kāi)發(fā)者可以保留更多的收入，而不必支付給應(yīng)用商店（如Apple App Store或Google Play Store）通常的30%的分成費(fèi)用。
自動(dòng)更新：PWA可以自動(dòng)更新，無(wú)需用戶(hù)手動(dòng)操作。每次用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用時(shí)，都會(huì)檢查并下載最新版本，確保用戶(hù)始終使用最新的功能和修復(fù)。
性能優(yōu)化：PWA通過(guò)緩存和其他優(yōu)化技術(shù)，提供快速的加載速度和流暢的用戶(hù)體驗(yàn)。這對(duì)于提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和留存率非常重要。
安全性：PWA必須通過(guò)HTTPS提供服務(wù)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。這有助于保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)免受中間人攻擊和其他安全威脅。
推送通知：PWA可以使用 EngageLab 網(wǎng)絡(luò)推送通知功能，即使應(yīng)用未打開(kāi)也能向用戶(hù)的手機(jī)設(shè)備發(fā)送通知。這有助于提高用戶(hù)參與度和留存率。
PWA是如何構(gòu)建和工作的？
PWA的工作原理主要依賴(lài)于Service Worker和Web App Manifest。Service Worker在后臺(tái)運(yùn)行，攔截網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求并緩存資源，使得應(yīng)用可以在離線(xiàn)狀態(tài)下繼續(xù)工作。
Web App Manifest則定義了應(yīng)用的基本信息，使得應(yīng)用可以被添加到主屏幕，提供類(lèi)似原生應(yīng)用的啟動(dòng)體驗(yàn)。PWA的構(gòu)建和工作原理如下：
Web App Manifest：這是一個(gè) JSON 文件，用于定義網(wǎng)站添加到桌面的圖標(biāo)以及從桌面圖標(biāo)進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)的一系列行為，如啟動(dòng)樣式，全屏主題等。它使得網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用可以被用戶(hù)添加到主屏幕，并且可以像原生應(yīng)用一樣啟動(dòng)和運(yùn)行。
HTTPS 協(xié)議：為了使 Web 應(yīng)用成為 PWA，必須通過(guò)安全的網(wǎng)絡(luò)為它提供服務(wù)。使用 HTTPS 協(xié)議可以確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，避免中間人攻擊，并且是 PWA 的一個(gè)基本要求。
Service Worker：Service Worker 是一個(gè)在瀏覽器后臺(tái)獨(dú)立于網(wǎng)頁(yè)運(yùn)行的腳本，它允許網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下工作，攔截網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的可用性提供適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。Service Worker 還支持推送通知和后臺(tái)同步等功能。
緩存策略：Service Worker 允許開(kāi)發(fā)者定義緩存策略，預(yù)緩存網(wǎng)站的靜態(tài)資源，使得用戶(hù)在離線(xiàn)狀態(tài)下也能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)容。這包括在 Service Worker 的安裝階段使用 和 方法來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)緩存。
工作線(xiàn)程：Service Worker 作為一個(gè)獨(dú)立于主線(xiàn)程的后臺(tái)線(xiàn)程，可以執(zhí)行任務(wù)而不影響用戶(hù)的瀏覽體驗(yàn)，這對(duì)于提供離線(xiàn)體驗(yàn)和快速加載至關(guān)重要。
更新和維護(hù)：Service Worker 允許開(kāi)發(fā)者控制資源的更新策略，確保用戶(hù)總是訪(fǎng)問(wèn)到最新的內(nèi)容，同時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行，不影響用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
Workbox：Workbox 是由 Google 提供的一套 JavaScript 庫(kù)，它簡(jiǎn)化了 Service Worker 的創(chuàng)建和維護(hù)，使得開(kāi)發(fā)者可以更容易地實(shí)現(xiàn) PWA 的功能，如緩存、更新和請(qǐng)求代理等。
PWA與原生APP的區(qū)別是什么？
為了理解這一點(diǎn)，我們需要回顧一下。原生應(yīng)用程序是可以安裝在手機(jī)上的應(yīng)用程序，PWA應(yīng)用是可以在瀏覽器中安裝的應(yīng)用程序。這兩種應(yīng)用的形態(tài)相似但也有區(qū)別：
PWA可以直接通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)并選擇“添加到主屏幕”進(jìn)行安裝，無(wú)需通過(guò)應(yīng)用商店。通過(guò)URL分發(fā)，用戶(hù)可以通過(guò)搜索引擎或直接訪(fǎng)問(wèn)鏈接來(lái)使用應(yīng)用。
APP需要通過(guò)應(yīng)用商店（如Apple App Store 或Google Play Store）下載和安裝。通過(guò)應(yīng)用商店分發(fā)，用戶(hù)可以通過(guò)搜索和推薦發(fā)現(xiàn)應(yīng)用。
PWA使用 HTML、CSS和 JavaScript 等Web 技術(shù)開(kāi)發(fā)，適用于所有支持現(xiàn)代瀏覽器的設(shè)備。一次開(kāi)發(fā)，適用于多個(gè)平臺(tái)（跨平臺(tái)），維護(hù)成本較低。
APP使用平臺(tái)特定的編程語(yǔ)言和工具（如Swift/Objective-C用于iOS，Java/Kotlin用于Android）。需要為每個(gè)平臺(tái)單獨(dú)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，成本較高。
PWA通常性能較好，但由于運(yùn)行在瀏覽器中，可能不如原生應(yīng)用流暢，尤其是在高性能需求的應(yīng)用中（如游戲）。
APP通常性能最佳，因?yàn)樗鼈冎苯舆\(yùn)行在操作系統(tǒng)上，可以充分利用設(shè)備硬件。
PWA可以提供接近原生應(yīng)用的用戶(hù)體驗(yàn)，但在某些細(xì)節(jié)上可能不如原生應(yīng)用（如復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)和手勢(shì)支持）。
APP可以提供完全定制化的用戶(hù)體驗(yàn)，可以更好地利用設(shè)備的特性
PWA可以訪(fǎng)問(wèn)許多設(shè)備功能（如相機(jī)、地理位置、推送通知等），但對(duì)某些高級(jí)功能的訪(fǎng)問(wèn)可能受限（如藍(lán)牙、NFC）。
APP基本可以完全訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備的所有功能和硬件，相對(duì)適用于需要深度集成設(shè)備功能的應(yīng)用。
PWA通過(guò)Service Worker 實(shí)現(xiàn)離線(xiàn)功能，可以在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)提供基本功能。
APP天然支持離線(xiàn)功能，可以在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)完全工作。
PWA必須通過(guò)HTTPS提供，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/font>
APP應(yīng)用商店通常會(huì)進(jìn)行安全審核，但應(yīng)用本身的安全性取決于開(kāi)發(fā)者的實(shí)現(xiàn)。
PWA所在存儲(chǔ)控件大小平均僅占用1MB。
APP大小從 MB到 GB 都非常常見(jiàn)。
PWA自動(dòng)更新，用戶(hù)無(wú)需手動(dòng)操作。
APP用戶(hù)需要通過(guò)應(yīng)用商店手動(dòng)更新，或者設(shè)置自動(dòng)更新。
PWA的開(kāi)發(fā)成本通常較低，因?yàn)橹恍栝_(kāi)發(fā)一個(gè)版本即可在多個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行。
APP的開(kāi)發(fā)成本遠(yuǎn)高于PWA，需要為每個(gè)平臺(tái)單獨(dú)開(kāi)發(fā)和維護(hù)。
你現(xiàn)在對(duì)漸進(jìn)式應(yīng)用程序（PWA）了解得比普通人多得多了，但你可能會(huì)問(wèn)：我在哪里可以找到一個(gè)？實(shí)際上，很可能你以前用過(guò)一個(gè)而沒(méi)有注意到。接下來(lái)，我們將向你介紹幾個(gè)常見(jiàn)的漸進(jìn)式應(yīng)用程序：
沒(méi)錯(cuò)，Instagram網(wǎng)站是一個(gè)PWA，已經(jīng)完美運(yùn)行了好幾年。以前你只能在手機(jī)上使用你的賬戶(hù)，但這種情況在不久前發(fā)生了變化，通過(guò)這個(gè)漸進(jìn)式網(wǎng)站，你可以從瀏覽器驗(yàn)證你的個(gè)人資料。當(dāng)然，這個(gè)版本的功能要有限得多，因?yàn)闊o(wú)法通過(guò)這個(gè)版本分享照片或視頻，許多互動(dòng)故事的功能也受到限制。
幾年前，Twitter社交網(wǎng)絡(luò)推出了Twitter Lite，這是一個(gè)PWA，但可以直接安裝在移動(dòng)設(shè)備上?，F(xiàn)在是Mobile.Twitter，這是一個(gè)完全符合規(guī)范的可擴(kuò)展應(yīng)用程序，允許你在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)連接的情況下通過(guò)瀏覽器完美進(jìn)入。僅僅一年多的時(shí)間，他們的用戶(hù)停留時(shí)間翻了一番，用戶(hù)報(bào)告他們的體驗(yàn)顯著改善。
如果你認(rèn)為游戲在PWA的世界里沒(méi)有地位，那你就錯(cuò)了。Google開(kāi)發(fā)了這個(gè)有趣的游戲，你可以通過(guò)瀏覽器來(lái)玩。它是街機(jī)風(fēng)格，非?；A(chǔ)，但非常有趣，并且有很多關(guān)卡。他們還組織圣誕活動(dòng)，讓你可以實(shí)時(shí)跟蹤圣誕老人的路線(xiàn)，向全世界分發(fā)玩具。
時(shí)尚的出租車(chē)服務(wù)擁有你能找到的最好的漸進(jìn)式應(yīng)用程序之一。通過(guò)它，你可以像在原生應(yīng)用程序中一樣搜索和叫車(chē)，還可以評(píng)價(jià)司機(jī)、估價(jià)服務(wù)等等。總體而言，這是這個(gè)列表中功能最全面的應(yīng)用程序之一。
如何向我的PWA添加推送通知以營(yíng)銷(xiāo)我的用戶(hù)？
如果您開(kāi)發(fā)了一個(gè)PWA 應(yīng)用，那么如何有效地觸達(dá)用戶(hù)將會(huì)是你關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。向PWA添加推送通知可以有效地與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)。推送通知允許你在用戶(hù)未打開(kāi)應(yīng)用時(shí)向他們發(fā)送消息。以下是實(shí)現(xiàn)推送通知的步驟：
1.獲取推送通知權(quán)限
向系統(tǒng)申請(qǐng)推送通知權(quán)限的時(shí)機(jī)通常是在用戶(hù)首次訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用時(shí)，但值得注意的是一旦用戶(hù)拒絕授權(quán)，將很難再有機(jī)會(huì)再申請(qǐng)到推送通知權(quán)限。因此強(qiáng)烈建議你使用EngageLab的軟引導(dǎo)功能，在用戶(hù)高意愿時(shí)才向系統(tǒng)正式申請(qǐng)推送通知權(quán)限。
2.注冊(cè)Service Worker
確保你的Service Worker 已注冊(cè)，因?yàn)橥扑屯ㄖ蕾?lài)于Service Worker。
3.訂閱推送服務(wù)
你需要訂閱推送服務(wù)，并將訂閱信息發(fā)送到你的服務(wù)器。通常使用VAPID（Voluntary Application Server Identification for Web Push）來(lái)進(jìn)行身份驗(yàn)證。
4.在服務(wù)器端發(fā)送推送通知
你需要在服務(wù)器端使用推送服務(wù)（如Web Push Library）發(fā)送推送通知。
5.處理推送通知
在你的Service Worker 中處理推送通知，并顯示給用戶(hù)
如果你希望專(zhuān)心在自己的核心業(yè)務(wù)上，建議您采用更簡(jiǎn)單的方案，在PWA 應(yīng)用中引入EngageLab WebPush SDK 后即可完成所有推送準(zhǔn)備工作。EngageLab WebPush是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可以與PWA無(wú)縫集成，利用Service Workers高效處理推送通知。通過(guò)利用PWA的獨(dú)特功能以及EngageLab WebPush，開(kāi)發(fā)人員可以創(chuàng)建一個(gè)高度互動(dòng)且無(wú)縫的用戶(hù)體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)者在 EngageLab WebPush 后臺(tái)可以按照標(biāo)簽、分群、別名、廣播等多種方式向目標(biāo)用戶(hù)發(fā)送通知消息。如果您的客戶(hù)分布在不同的國(guó)家使用不同的語(yǔ)言，EngageLab WebPush多語(yǔ)言功能可以一鍵翻譯推送文案為30多種語(yǔ)言，并根據(jù)用戶(hù)設(shè)備語(yǔ)言推送相應(yīng)語(yǔ)言的Push消息 。現(xiàn)在注冊(cè) EngageLab WebPush，可免費(fèi)集成體驗(yàn)30天，更多強(qiáng)大功能，快來(lái)試用吧！
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