極光榮獲“2024 AIGC創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)TOP20”

WIM2024創(chuàng)新者年會由億歐主辦，是年度最重要的創(chuàng)新領域盛會之一，旨在聚焦未來產(chǎn)業(yè)，探討人工智能與未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢和洞察。本次年會主題為“AI For X 未來產(chǎn)業(yè)范式躍遷”，吸引了來自全球創(chuàng)新領域的百余位重磅嘉賓，共同探討和分享最新的創(chuàng)新成果和趨勢。2024創(chuàng)新獎是WIM2024創(chuàng)新者年會、的重要環(huán)節(jié)之一，旨在表彰在創(chuàng)新領域表現(xiàn)卓越的企業(yè)和個人。

極光作為領先的客戶互動和營銷科技服務商，一直致力于通過技術創(chuàng)新推動企業(yè)數(shù)字化轉型。其推出的GPTBots平臺，是一個AI Agent構建平臺，旨在幫助企業(yè)快速構建和訓練AI Agent，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和智能化。極光GPTBots平臺自2023年9月發(fā)布以來，已在全球范圍內獲得了廣泛的應用和認可，截止2024年9月30日，注冊用戶超過45,500位，覆蓋全球188個國家和地區(qū)，環(huán)比增長36%，其中逾93%的用戶來自海外。

極光GPTBots平臺的核心優(yōu)勢在于其無代碼設計，企業(yè)無需具備編程知識即可輕松構建和訓練AI Agent。此外，極光GPTBots還整合了多種主流大語言模型，如ChatGPT、LLaMA、智譜、Kimi、豆包、文心一言、通義千問等，為企業(yè)提供標準化接口，幫助企業(yè)快速應用大模型的能力進行生產(chǎn)經(jīng)營和管理決策，實現(xiàn)數(shù)智化轉型。

GPTBots已廣泛應用于電商、地產(chǎn)、金融、IT、醫(yī)療、政務、新能源、教育、養(yǎng)老等行業(yè)，并取得了顯著成效。例如，匈牙利金融行業(yè)的客戶利用GPTBots提升了客戶支持智能化水平，香港客戶則將其應用于酒店及商戶資源平臺智能化對接，馬來西亞的營銷服務商客戶則通過GPTBots實現(xiàn)了客戶詢盤自動整理和線索自動化管理。

在智能客服領域，GPTBots已取得了顯著的應用成果。例如，GameWorld利用GPTBots的自動化互動、多語言支持、智能工單分配等功能，將人工客服資源釋放了50%，客戶滿意度從70%提升至95%，平均響應時間從10分鐘縮短至15秒，每年節(jié)約成本高達400萬美元。

極光此次榮獲“2024 AIGC創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)TOP20”獎項，是對其在人工智能領域持續(xù)創(chuàng)新和卓越表現(xiàn)的肯定。未來，極光將繼續(xù)致力于通過技術創(chuàng)新，推動企業(yè)數(shù)字化轉型，助力更多企業(yè)實現(xiàn)智能化、自動化發(fā)展。

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